İptal ve İade Koşulları

1. HİZMETİN NİTELİĞİ

Torpidoda (Bundan sonra "Şirket" olarak anılacaktır), oto servisleri için dijital yönetim paneli hizmeti (SaaS) sunmaktadır. Bu hizmet, elektronik ortamda anında ifa edilen ve kullanıcıya anında teslim edilen gayrimaddi bir hizmettir.

2. İPTAL POLİTİKASI

Kullanıcılar, aboneliklerini diledikleri zaman panel üzerinden veya info@torpidoda.com adresine e-posta göndererek iptal edebilirler. İptal işlemi, mevcut fatura döneminin (aylık veya yıllık) bitiminden itibaren geçerli olacaktır. İptal edilen dönemin sonuna kadar hizmet kullanımı devam eder, sonraki dönem için ücret alınmaz.

3. İADE KOŞULLARI

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler kapsamında olduğu için (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/ğ), kural olarak ücret iadesi yapılmamaktadır. Ancak şu istisnai durumlarda iade talep edilebilir:

• Teknik Aksaklık: Sistemsel bir hata nedeniyle hizmetin 48 saatten uzun süre hiç kullanılamaması durumunda, kullanılamayan günlerin ücreti iade edilir.
• Hatalı Çekim: Kredi kartından sistemsel hata sonucu mükerrer (çift) çekim yapılması durumunda, fazladan çekilen tutar derhal iade edilir.
• Yıllık Aboneliklerde Cayma: Yıllık peşin ödemelerde, hizmetin kullanılmadığı ilk 7 gün içerisinde koşulsuz iade talep edilebilir.

4. İADE SÜRECİ

İade talepleri, nedenleriyle birlikte info@torpidoda.com adresine iletilmelidir. Şirket tarafından yapılacak inceleme sonucunda iadeye hak kazanılması durumunda, ödeme yapılan kredi kartına veya banka hesabına 7-14 iş günü içerisinde iade gerçekleştirilir.

5. İLETİŞİM VE ADRES

İade ve iptal talepleriniz için aşağıdaki adrese yazılı bildirimde bulunabilirsiniz:

Adres: HÜRRİYET MAH. KUMSAL SK. NO: 22 İÇ KAPI NO: 6 MERKEZ/BİLECİK
E-Posta: info@torpidoda.com