İptal ve İade Koşulları

Torpidoda abonelik hizmetlerinde iptal ve iade süreçleri aşağıda düzenlenmiştir.

1. HİZMETİN NİTELİĞİ

Torpidoda, araç ile ilişkili hizmet sunan işletmelere yönelik geliştirilmiş bulut tabanlı SaaS (Software as a Service) abonelik platformudur. Hizmet dijital ortamda sunulmakta olup, fiziksel teslimat içermemektedir.

2. ABONELİK VE İPTAL

Kullanıcılar aboneliklerini:

• Platform paneli üzerinden veya
• info@torpidoda.com adresine e-posta göndererek iptal edebilir.

İptal işlemi, mevcut abonelik döneminin sonunda yürürlüğe girer ve hizmet erişimi bu tarihe kadar devam eder.

3. İADE KOŞULLARI

Dijital ve anında ifa edilen abonelik hizmetlerinde, kural olarak ücret iadesi yapılmaz. Ancak aşağıdaki istisnai durumlar değerlendirilebilir:

• Teknik Erişim Sorunu: Hizmetin Torpidoda kaynaklı teknik bir arıza nedeniyle kesintisiz olarak 48 saatten uzun süre kullanılamaması.
• Hatalı Ödeme: Sistemsel hata sonucu mükerrer veya hatalı tahsilat yapılması.
• İlk Aktivasyon İstisnası: Yeni yıllık aboneliklerde, hizmetin aktif edilmesini takiben ilk 7 gün içinde ve sistemin kullanılmamış olması halinde iade talebi.

4. İADE SÜRECİ

İade talepleri, gerekçesi ile birlikte yazılı olarak info@torpidoda.com adresine iletilmelidir. Uygun bulunan iadeler, ödeme yapılan yöntem üzerinden 7-14 iş günü içinde gerçekleştirilir.

5. GENEL HÜKÜMLER

Torpidoda, hizmetin kesintisiz çalışması için makul teknik önlemleri almakla birlikte, internet altyapısı, üçüncü taraf servisler ve kullanıcı kaynaklı sorunlardan doğabilecek kesintilerden sorumlu tutulamaz.